Vrácení zboží a reklamace

Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit v prodloužené 30-denní lhůtě. Berte prosím na vědomí, že při nákupu na IČO tato lhůta neplatí. Pokud v balíčku něco chybělo, rozbilo se po cestě nebo je se zbožím cokoliv v nepořádku, dejte nám neprodleně vědět na email eshop@drevenysvet.online a do předmětu emailu napište "REKLAMACE".  Reklamace vyřizujeme rychle a vadné zboží neprodleně nahrazujeme novým.

DŮLEŽITÉ:

Pokud vrácením zboží dojde ke snížení hodnoty původní objednávky pod limit dopravy zdarma, bude Vám tato doprava zpětně doúčtována a odečtena z částky, která bude vrácena.

Pokud se stalo, že v balíčku nějaké zboží chybí, dejte nám o tom vědět. Ke každému balení existuje videozáznam, díky kterému chybějící zboží dohledám. I přesto, že je celý proces expedice monitorován různými technologiemi, stále jde o ruční práci a stát se to může. Věříme, že nám zachováte přízeň a případné nedostatky spolu vyřešíme k vaší spokojenosti.

V případě, že nám posíláte zboží zpět, pošlete jej na adresu, nikoliv na výdejní místo. Pokud jste platili kartou nebo převodem, vrátíme celou nebo poměrnou část (pokud vracíte jen část objednávky) na kartu nebo účet, ze kterého bylo zboží placeno. Pokud jste objednávali na dobírku, pošlete nám také číslo účtu, kam peníze vrátit.

Adresa pro vrácení zboží:

Dřevěný svět online
Pod Zahrádkami 343
Velehrad
687 06

Email: eshop@drevenysvet.online
Tel.: 778 050 739

Upozorňujeme, že zásilky odeslané na výdejní místo jakéhokoliv dopravce nebudou převzaty a budou vám vráceny dopravcem zpět.